数据与隐私 · PRIVACY
你的观赛记录，在开云赛场被怎么用、存在哪
要在电脑端连看周末两场、还要三秒找回上次看到哪，平台就得记住一点跟你设备有关的信息。下面把它们的来路、用途、存放位置，以及你随时能做的操作讲清楚。
- 观赛记录优先留在你自己的设备上
- 赛程与观看历史归档保留 12 个月
- 清除记录不影响已订阅的球队频道
我们收集哪些信息
信息都来自你实际使用产品的过程，按来源可以分成三类。分类的目的不是把范围写宽，而是让你知道每一类对应哪一项功能。
访问信息
设备与操作系统类型、浏览器版本、访问时段，以及你从哪个入口进入。这类信息用来判断极速通道在晚间高峰要不要多分一份带宽。
账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你订阅的球队频道。少了它，登录、找回账号和跨设备同步订阅这三件事都办不成。
使用记录
打开过的频道、看过的场次、停留时长、点开过的资料条目。它决定推荐顺序和归档位置，也是回访识别能派上用场的前提。
这些信息用来做什么
每一类信息都对应一件你用得上的事。没有对应功能的字段，我们不收，也不会为了别的原因留存。
把本地频道排得更靠前
根据你常看的球队和常出现的时段，把江苏 13 个地级市对应的 32 支球队频道里更贴近你的排在前面，减少每次翻找的时间。
让赛程按日归档可查
赛程按日归档，你看过的场次会跟着归档一起排好。周末想连着看两场时，翻回上一天比重新搜索快得多。
支撑回访识别
在电脑端工具停留约 3 秒，平台调出你最近 5 场记录，直接回到上次离开的位置。
改进内容与版本
哪些栏目被反复打开、哪些说明读一半就退出，会进入每周一次的版本讨论，变成下一版的调整项。
处理你提出的问题
反馈通道卡顿或赛程对不上时，客服会依据访问时段与操作记录定位原因，比反复描述现场快得多。
维持通道稳定
整体访问量走势用于安排服务器资源，赛事高峰期客服并发能力也按这一走势提前扩容到日常的 3 倍。
本地存储与回访识别
回访识别需要的原料，主要放在你自己的设备上：浏览器的本地存储，以及电脑端工具的本地记录文件。它们记住频道选择、赛程归档位置和最近观看的场次，登录与否都能生效。
本地记录可以随时清掉，两个入口任选其一即可。
- 打开浏览器的隐私或站点设置，找到本站在本机保存的数据，选择清除。
- 在电脑端工具的设置里选择清除观看记录，只清记录，不动已订阅的频道。
清除之后再次进入，识别会从零开始，需要重新挑一次常看的球队。赛程与观看历史归档保留 12 个月，超过这个期限的记录会自动清理，不需要你手动处理。
电脑端工具支持 Windows 桌面端、浏览器直达、移动网页与投屏四种进入方式。每种方式各自保存本机记录，互不覆盖，所以在家里电脑上的观看进度不会影响手机上的浏览顺序。
你的权利与操作入口
下面这几件事你都可以自己做，或者让我们帮你做。需要人工处理的，走客服邮箱提交，写清账号与要处理的事项即可。
- 查询自己的信息
- 想确认账号里存了哪些资料，发一封邮件说明要查的范围，我们会把对应的内容整理后回复。
- 更正不准确的内容
- 昵称、绑定的邮箱或手机号填错了，可以提供正确信息申请更正。
- 删除记录与账号资料
- 本机记录在浏览器或电脑端工具里一键清除；账号资料删除通过客服邮箱提交，处理完成后账号内订阅关系一并解除。
- 撤回同意
- 撤回后依然可以浏览公开内容，但频道订阅同步与回访识别会停止，下次进场需要重新选择常看的球队。
未成年人使用说明
赛场专栏、球队频道与资料库以赛事资讯和观赛工具为主，面向包括青少年在内的本地球迷。涉及账号与本地记录的部分，我们希望由监护人一起把关。
- 建议由监护人协助完成注册，并决定是否保留本机的观看记录。
- 未成年人的账号资料与观看记录，监护人可以随时提出查询或删除。
- 如果发现账号由未成年人独立注册且监护人希望处理，可通过客服邮箱或联络电话说明情况，我们核实后办理。
说明更新与联络方式
平台按每周一次的节奏发布版本，涉及信息处理方式的调整会随版本同步更新，并写明这次改动会影响哪些环节、从哪个版本开始生效。当前说明与 v3.2 版本同步。
对说明内容有疑问，或需要办理上面提到的查询、更正与删除，都可以直接联系我们。